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Chaque pari raconte une histoire.
Vous pouvez avoir un contrôle clair sur vos informations personnelles en consultant nos sections distinctes sur la façon dont nous traitons les données, gérons les comptes et effectuons des transactions financières. Pour accéder aux fonctionnalités spéciales et aux bonus, vous devez vous inscrire avec les bonnes informations. Toutes les données envoyées sont cryptées à l'aide d'algorithmes avancés qui répondent aux exigences légales de France en matière de protection des informations personnelles et professionnelles. Seuls des moyens sûrs et légaux peuvent être utilisés pour les transactions financières, comme les dépôts à € ou les retraits. Les enregistrements de transactions sont conservés en toute sécurité et ne sont accessibles qu'aux personnes disposant d'une autorisation. Pour garder votre équilibre dans € en sécurité, plusieurs mesures doivent être prises pour garantir que personne d'autre ne puisse l'utiliser. Vous devez choisir d’obtenir des communications marketing. Les utilisateurs peuvent modifier leurs paramètres de notification ou demander la suppression de leur compte en contactant le support. Vous pouvez mettre à jour, télécharger ou supprimer vos données chaque fois que vous en avez besoin à partir du tableau de bord de votre compte, à condition de suivre les règles de France. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant la gestion des données personnelles. De cette façon, chaque joueur Français peut obtenir une aide rapide et claire.
Lorsque vous créez un compte ou vérifiez votre identité, ne divulguez que les informations absolument nécessaires. Donnez des informations correctes afin que les transactions soient sûres et respectez les règles.
Toutes les étapes suivent les règles de France, qui garantissent la sécurité des informations personnelles et des transactions monétaires à tout moment.
Pour modifier ou supprimer des informations personnelles, accédez à la zone des paramètres du compte et utilisez les menus qui s'y trouvent pour apporter des modifications ou supprimer des informations. Vous pouvez également demander à notre équipe d'assistance d'exporter vos dossiers personnels dans des formats structurés ou de supprimer toutes vos données via le tableau de bord du profil. Avant de pouvoir donner suite à ces demandes, une vérification d’identité sera nécessaire pour mettre fin aux modifications non autorisées.
Les clients peuvent se désabonner des e-mails marketing à tout moment grâce à leurs préférences d'abonnement. Cependant, ils recevront toujours des messages transactionnels sur les transactions € et des avis de service obligatoires.
Pour limiter les cookies ou le suivi, modifiez les paramètres de votre navigateur ou utilisez les contrôles de confidentialité du site Web pour gérer votre consentement. Veuillez noter que la désactivation de certaines technologies peut affecter le fonctionnement du site Web, comme la possibilité de se connecter et d'effectuer des paiements.
Les joueurs doivent se rendre dans la section profil pour corriger les erreurs dans les informations qu'ils ont enregistrées, comme leur adresse, leur numéro de téléphone ou leurs modes de paiement. Pour plus de sécurité, vous recevrez un e-mail de confirmation des modifications.
S'il y a des problèmes avec la gestion des données, ils peuvent être signalés aux autorités locales dans France pour s'assurer que les lois dans ce domaine sont respectées. Tous les processus suivent les règles de gestion des données et les utilisateurs Français peuvent obtenir de l'aide pour comprendre leurs droits en matière de traitement, de divulgation et de conservation des données.
La durée pendant laquelle les informations personnelles sont conservées est basée sur des lois ou des règles liées aux opérations € et à la nécessité d'identifier les clients.
Ce n’est que lorsque la loi, une exigence réglementaire ou un besoin de service spécifique l’exige que les informations des utilisateurs doivent être partagées avec des parties extérieures.
Les titulaires de compte doivent donner une autorisation écrite claire aux sociétés de marketing direct ou aux entreprises non liées pour voir leurs informations personnelles, leurs profils de comportement ou leurs historiques de transactions.
Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs de support tels que des processeurs de paiement ou des services d'authentification, seul le strict minimum de données nécessaires pour effectuer un travail spécifique est partagé. Par exemple, pour traiter un retrait dans €, seules les informations sur la transaction, comme l'ID utilisateur, la destination du paiement et les données sur le respect de la loi, sont partagées, et non les profils complets.
Avant d’envoyer des données à un partenaire extérieur, vous devez mettre en place des protections contractuelles. Ces contrats exigent une stricte confidentialité, précisent comment les données peuvent être utilisées et établissent des normes élevées quant à la manière dont les données doivent être traitées, tout comme nous le faisons. Des audits réguliers vérifient que tous les partenaires qui traitent les informations des utilisateurs respectent les règles.
Si les autorités judiciaires de France demandent certaines informations, seules les demandes appuyées par des documents officiels donneront lieu à une divulgation partielle. Nous suivons ce genre d'événements en interne et nous en informons les utilisateurs, à moins que la loi ne stipule que nous ne pouvons pas le faire en raison d'exigences de procédure légale.
Les titulaires de compte peuvent toujours dire non à tout partage qui n'est pas requis par la loi ou contractuellement nécessaire pour compléter les services demandés. Vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance pour examiner, modifier ou limiter les autorisations de partage par des tiers connectées à votre compte.
Activez toujours l’authentification à deux facteurs (2FA) lorsque vous vous inscrivez ou modifiez vos informations utilisateur pour garantir votre sécurité. Cela rend les connexions et les retraits beaucoup plus sûrs, en particulier lorsque vous traitez votre solde dans €.
Lorsque vous téléchargez et stockez des documents de vérification tels que des passeports ou des permis de conduire, ils sont cryptés du début à la fin, ce qu'exige la loi France.
Pour réduire le risque d'accès non autorisé, ne partagez pas vos informations de connexion et n'utilisez pas les réseaux Wi-Fi publics pour accéder à votre compte.
Des canaux contrôlés et certifiés sont utilisés pour les processus de validation des comptes. L'authenticité des documents téléchargés est constamment vérifiée et toutes les données sensibles sont supprimées après avoir été vérifiées avec succès et conservées pendant la durée requise.
| Procédure | Objectif | Heure |
|---|---|---|
| confirmer par email | Vérifier la propriété | Instantanément |
| soumission des documents | Confirmer votre identité | Jusqu'à 48 heures |
| Surveillance en permanence | Trouver un comportement étrange | Tout le temps |
Pour les joueurs de Français, les mesures de conformité sont basées sur les lois de leur pays.
Si vous remarquez une activité étrange, modifiez immédiatement vos mots de passe et appelez le service client avec votre identifiant de compte. Pour éviter les risques de phishing, vérifiez toujours que les messages proviennent de domaines officiels.
Nous ne conservons les dossiers clients que aussi longtemps que les lois de France le prévoient pour les transactions financières et pour mettre fin à la fraude. Les informations personnelles utilisées pour la vérification de l’identité et l’historique des transactions sont généralement conservées pendant au moins cinq ans à compter de la dernière utilisation du compte ou comme l’exige la loi.
Si un profil utilisateur est inactif depuis plus de 36 mois, il est marqué pour une suppression sécurisée, sauf si des procédures judiciaires ou des exigences réglementaires sont en cours qui empêchent sa suppression. Tous les trois mois, les données de compte liées aux identités expirées ou aux identités résiliées sur demande sont vérifiées pour s'assurer qu'elles sont supprimées des bases de données en direct et détruites en toute sécurité des archives de sauvegarde dans les 90 jours suivant leur éligibilité.
Les titulaires de compte peuvent demander la suppression anticipée de leurs dossiers en contactant le service client via des canaux vérifiés. Toutefois, les historiques des transactions financières peuvent être conservés conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d’argent et aux exigences de contrôle fiscal, qui peuvent parfois primer sur les demandes de suppression pendant une durée déterminée.
Pour vérifier l'éligibilité à la suppression des données ou demander un rapport sur les informations stockées, contactez-nous via le tableau de bord du compte ou un contact d'assistance dédié. Assurez le retrait de tout solde restant € avant de commencer la suppression afin d'éviter des complications au cours du processus.
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS