Gira Verdadeiro–Mantém-te Brilhante!
Cada Aposta Conta uma História.
Pode ter um controlo claro sobre as suas informações pessoais ao consultar as nossas secções separadas sobre como tratamos os dados, gerimos contas e efetuamos transações financeiras. Para obter acesso a funcionalidades e bónus especiais, é necessário registar-se com as informações corretas. Todos os dados enviados são encriptados utilizando algoritmos avançados que cumprem os requisitos legais de para a proteção de informações pessoais e comerciais. Apenas podem ser utilizados métodos seguros e legais para transações financeiras, como depósitos em ou levantamentos. Os registos de transações são mantidos em segurança e só podem ser acedidos por pessoas autorizadas. Para manter o seu saldo em seguro, é necessário seguir vários passos para garantir que mais ninguém o possa utilizar. Tem de optar por receber comunicações de marketing. Os utilizadores podem alterar as definições de notificações ou solicitar a eliminação da conta contactando o suporte. Pode atualizar, transferir ou eliminar os seus dados sempre que necessário a partir do painel da conta, desde que cumpra as regras de . A nossa equipa de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer questões ou preocupações sobre a gestão de dados pessoais. Desta forma, todos os jogadores de podem obter ajuda rápida e clara.
Ao criar uma conta ou verificar a sua identidade, forneça apenas as informações absolutamente necessárias. Forneça informações corretas para que as transações sejam seguras e cumpram as regras.
Todos os passos seguem as regras de , que mantêm as informações pessoais e as transações monetárias seguras em todos os momentos.
Para alterar ou eliminar informações pessoais, aceda à área de definições da conta e utilize os menus aí existentes para efetuar alterações ou eliminar informações. Também pode pedir à nossa equipa de suporte que exporte os seus registos pessoais em formatos estruturados ou elimine todos os seus dados através do painel do perfil. Antes de qualquer ação poder ser tomada relativamente a estes pedidos, será necessária a verificação de identidade para impedir alterações não autorizadas.
Os clientes podem cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento através das preferências de subscrição. No entanto, continuarão a receber mensagens transacionais sobre transações em e avisos de serviço obrigatórios.
Para limitar cookies ou rastreamento, altere as definições do navegador ou utilize os controlos de privacidade do website para gerir o seu consentimento. Tenha em atenção que desativar algumas tecnologias pode afetar o funcionamento do website, como a capacidade de iniciar sessão e efetuar pagamentos.
Os jogadores devem aceder à secção do perfil para corrigir erros nas informações guardadas, como a morada, o número de telefone ou os métodos de pagamento. Para maior segurança, receberá uma confirmação por email das alterações.
Se existirem problemas com a gestão de dados, podem ser comunicados às autoridades locais em para garantir o cumprimento das leis dessa área. Todos os processos seguem as regras de gestão de dados, e os utilizadores de podem obter ajuda para compreender os seus direitos relativamente ao tratamento, divulgação e conservação de dados.
O período de conservação das informações pessoais baseia-se em leis ou regulamentos relacionados com as operações de e com a necessidade de identificar clientes.
Apenas quando a lei, um requisito regulamentar ou uma necessidade específica de serviço o exigir é que as informações dos utilizadores devem ser partilhadas com terceiros.
Os titulares de conta devem dar autorização clara e por escrito para que empresas de marketing direto ou empresas não relacionadas possam aceder às suas informações pessoais, perfis de comportamento ou históricos de transações.
Ao trabalhar com fornecedores de suporte, como processadores de pagamento ou serviços de autenticação, apenas é partilhada a quantidade mínima de dados necessária para executar uma tarefa específica. Por exemplo, para processar um levantamento em , apenas são partilhadas informações sobre a transação, como o ID do utilizador, o destino do pagamento e dados sobre o cumprimento da lei, e não perfis completos.
Antes de enviar dados para qualquer parceiro externo, é necessário estabelecer proteções contratuais. Estes contratos exigem confidencialidade rigorosa, especificam como os dados podem ser utilizados e definem padrões elevados de tratamento dos dados, tal como fazemos nós. Auditorias regulares verificam que todos os parceiros que tratam informações de utilizadores estão a cumprir as regras.
Se as autoridades legais de solicitarem determinadas informações, apenas os pedidos acompanhados de documentos oficiais resultarão em divulgação parcial. Registamos internamente este tipo de eventos e informamos os utilizadores, salvo quando a lei o proibir devido a requisitos de processo legal.
Os titulares de conta podem ainda recusar qualquer partilha que não seja exigida por lei ou contratualmente necessária para a conclusão dos serviços solicitados. Pode sempre contactar a nossa equipa de suporte para rever, alterar ou limitar as permissões de partilha com terceiros associadas à sua conta.
Ative sempre a autenticação de dois fatores (2FA) ao registar-se ou ao alterar as suas informações de utilizador para garantir a sua segurança. Isto torna os inícios de sessão e os levantamentos muito mais seguros, especialmente ao lidar com o seu saldo em .
Ao carregar e armazenar documentos de verificação, como passaportes ou cartas de condução, estes são encriptados de ponta a ponta, conforme exigido pela lei de .
Para reduzir o risco de acesso não autorizado, não partilhe as suas informações de início de sessão nem utilize redes Wi-Fi públicas para aceder à sua conta.
São utilizados canais controlados e certificados para os processos de validação de conta. Os documentos carregados são verificados continuamente quanto à autenticidade, e todos os dados sensíveis são eliminados após terem sido verificados com sucesso e conservados durante o período necessário.
| Procedimento | Finalidade | Tempo |
|---|---|---|
| confirmar por email | Verificar a titularidade | Instantaneamente |
| enviar documentos | Confirmar a sua identidade | Até 48 horas |
| Monitorização contínua | Detetar comportamento suspeito | Continuamente |
Para jogadores de , as medidas de conformidade baseiam-se nas leis do respetivo país.
Se detetar alguma atividade suspeita, altere imediatamente as suas palavras-passe e contacte o serviço de apoio ao cliente com o ID da sua conta. Para evitar riscos de phishing, verifique sempre que as mensagens provêm de domínios oficiais.
Apenas conservamos os registos de clientes durante o tempo exigido pelas leis de para transações financeiras e para prevenir fraudes. As informações pessoais utilizadas para verificação de identidade e o histórico de transações são normalmente conservados durante pelo menos cinco anos a contar da última utilização da conta ou conforme exigido por lei.
Se um perfil de utilizador estiver inativo durante mais de 36 meses, é marcado para eliminação segura, salvo se existirem processos judiciais em curso ou requisitos regulamentares que impeçam a sua eliminação. De três em três meses, os dados da conta relacionados com identidades expiradas ou terminadas por pedido são verificados para garantir que são eliminados das bases de dados ativas e destruídos de forma segura dos arquivos de cópia de segurança no prazo de 90 dias após tornarem-se elegíveis.
Os titulares de conta podem solicitar a eliminação antecipada dos seus registos contactando o serviço de apoio ao cliente através de canais verificados. No entanto, os históricos de transações financeiras podem ser conservados de acordo com as regras de combate ao branqueamento de capitais e os requisitos de auditoria fiscal, que por vezes podem prevalecer sobre os pedidos de eliminação durante um período determinado.
Para verificar a elegibilidade para a remoção de dados ou solicitar um relatório sobre as informações armazenadas, contacte através do painel da conta ou do contacto de suporte dedicado. Certifique-se de que levanta qualquer saldo remanescente em antes de iniciar a eliminação para evitar complicações durante o processo.
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